Política de Reembolso e Devolução

Na EUTEC, nossa prioridade é a sua satisfação. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e buscamos proporcionar uma excelente experiência de compra. Entretanto, entendemos que podem ocorrer situações em que uma devolução ou reembolso seja necessário. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para garantir a tranquilidade dos nossos clientes.

Devolução de Produtos

Você pode solicitar a devolução de um produto nas seguintes condições:

1. Prazo para devolução: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições do produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Produtos que apresentem sinais de mau uso, avarias ou falta de componentes poderão ter a devolução recusada.

3. Processo de devolução:

   • Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo email: atendimento@eutec.com.br.
   • Nosso time de atendimento irá fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
   • Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar o status da devolução.

Reembolso

Se optar pelo reembolso, ele será processado da seguinte maneira:

1. Forma de reembolso:
   • Compras feitas via cartão de crédito: O reembolso será solicitado junto à administradora do cartão, e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
   • Compras feitas via boleto bancário ou transferência: O reembolso será feito por depósito na conta bancária do titular da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
2. Condições para o reembolso:
   • O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
   • Caso o produto não atenda às condições de devolução (danificado ou com sinais de uso inadequado), o reembolso poderá ser recusado, e o cliente será informado.

Exceções

Alguns produtos podem ter condições específicas de devolução, que serão informadas no ato da compra. Produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta não serão aceitos para troca ou devolução.

Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo:

Email: atendimento@eutec.com.br
Telefone: (11)94197-4269